一步一个脚印，一天又一天，她走过了24年，从护士到护士长，再到护理部主任，最后到门诊服务中心，一路走来，有很多的感慨。岗位虽然平凡，但踏实工作每一天，认真做好每一件事，是她一贯的作风。她总是努力学习并将热情和知识用于其中，在付出同时也更多地体会到成长的价值。

在工作学习中：她本着学无止境的价值理念，以热情、负责的态度对待工作，认真及时地完成各类任务，确保本部门正常运转。她说。作为一名基层管理人员，最重要的就是从自己正在从事的工作做起。以高度的责任感、使命感来对待日常工作，积极为临床一线服务。多和同事进行交流，加深理解，更好地开展工作。特别是到了门诊服务中心以后，其直接接待的更是病人，更加马虎不得，要以热情的服务、文明的用语、细致的心服务于病人。

她明白要做好本职工作，必须熟悉专业技术、医保管理政策制度、人文理念等多门类的知识，这就要求不断地学习。为此除了在工作中多学习，多向上级部门请教外，她还常常参加兄弟医院的学习以提高自身素质。

在门诊窗口她总是用专业的知识和优良的态度为患者服务，接待好每一位患者的咨询解释。如对焦虑者的安慰，对等待者的歉意，对马虎者的提醒，而患者每一次的感谢与理解，都让我更有信心投入下一轮的努力，很好地维护了窗口形象。

医院的快速发展，使她深刻地体会到，一个人的力量和智慧是有限的。要想更好地工作必须依靠团队的合力来完成工作。医院在创业阶段，身边涌现出许多值得学习的敬业爱岗的好同事，为此她主动配合医院下达各项工作，积极出主意、想办法，为医院发展做自己一份努力。在实际行动上，在员工中起带头作用，积极与上级保持一致。

接下来是医院等级评审，她更是牢记党员的职责，努力克服困难，用智慧和热情去带动和感染周围的人。