护患沟通很重要，护士是搭建医患沟通的重要桥梁。近年来，随着社会的进步，随着健康知识的普及及法律知识的增加，医患关系较为紧张，矛盾较为突出，医疗纠纷的发生率日益上升，这不仅使患者感到不满，也严重困扰着广大医护人员。因此，只有医护与患者对疾病的各种情况进行认真的交流，才能争取他们的理解配合，保证诊疗过程顺利进行。
    “三分用药、七分护理”，这是人们看病常说的一句话，作为一名护士，每天工作在第一线，直接面对病人及家属，我们应该比其他任何人更了解病人及家属，护士在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色。沟通是缩短人际距离的手段，为什么现在都提倡陪伴分娩，无论花再多的钱，产妇及家属都乐意接受，通过短时间短距离的接触，沟通让他们体会到了什么是尊重，在他们眼里，哪怕是一点点的交流，比起躺在床上无人过问要来得更有安全感。固然我觉得护患沟通很重要，沟通虽然只是一些简单言语间的交流，但要取得患者的信任，也需要一定的技巧，比如：
    首先，病人来医院看病，都有向医生、护士倾述的渴望，倾述是他们减轻心理压力的一种保护性手段，他们渴望理解、同情，迫切希望得到积极满意的回答。这时我们护士应全神贯注地倾听对方的诉说，让患体会到：我很关注你所讲的内容，请你畅所欲言吧！
    接着，是护患沟通中要注意的提问技巧。我们要根据病人的要求提得准、提得巧。护士提问时应看清对象，把握时机，对坦率耿直者，提问要简洁，对羞涩者要含蓄；提问要得体、合情、合理；要讲究方式，注意顺序，巧妙的提问可以使你获得更多的信息，更好地了解对方的要求，这样便能时刻掌握患者的思想动态，主动及时解决问题，消除纠纷隐患。
    最后，是对提问的反馈。这时护士不管有多忙，即使在紧张抢救过程中，也一定要对患者及家属有问必答，因为患者及其家属看医护人员，是外行看内行，有时对于医务人员的一些抢救工作不理解，以为你在进行不相干的事务，拖延病人的抢救。此时应该手迅速工作，口也要善于主动解答，安慰家属，消除其疑惑，让他们知道医生、护士正在争分夺秒地救治病人，以避免发生误会。
    有了上述的沟通技巧，对待病人及家属就容易多了。当患者入院时，护士应起身热情接待病人，协助选择医生及床位，介绍科室环境，探视陪护制度，做好饮食安排等。同时恰当地进行自我介绍，除介绍姓名、职务外，还介绍自已对患者的责任和所担任的角色，给病人及家属树立良好的第一印象，起着首因效应的作用。
    住院期间，护士要体现出爱心、热心、耐心、细心、责任心、同情心，使病人了解自己，信任自己，主动向患者及其家属介绍护理措施及必要性，举例说明疾病的预后，使患者对自己的病情心中有数，便于做好各种安排。
    出院时，护士应配合医生做好卫生保健指导，详细说明出院后的注意事项。最好对出院病人进行定期电话随访，了解病人的在家情况，不仅加深了与患者的情感交流，而且有利于及早发现病情，早期干预，提高康复率。
    护士通过与病人谈心，建立亲切、温和、融洽的护患关系，并耐心倾听病人的诉说，让他们在医院里感到家的温暖，感到护士的关怀，使病人能积极配合治疗和护理。建立良好的护患关系，让病人用最佳心态接受治疗，这就是护士在医患沟通中的最终目标。