5月29日，医院全体中层干部齐聚会议室，“以人文关怀为核心，大力提升服务品质”主题演讲比赛正紧张进行中。各科科主任、护士长以评委形象出现，同时接受非常熏陶。

为树立正确的服务意识，营造“忧人之忧、至诚至爱”服务氛围，围绕今年“提升服务品质”中心工作，四院在全院范围开展优质服务工作。演讲比赛是继各科服务缺陷大讨论，推出服务新举措后的又一大手笔。演讲内容涉及“服务理念，换位思考”；“予顾客新举措”；“优质服务，从小事做起，从细节做起”；“如何让顾客满意”；“服务品质与医院发展”等。

     来自各科20名选手参加演讲，他们用自己的方式诉说着对服务的理解，时而犀利，时而婉约；时而自省，时而呼吁。胡文琴同志让我们安静的聆听了一则故事，一则发生在我们身边的故事，“生活中，歌唱得动听，文章写得动人，都莫过于实实在在做到来得动心”；周华芳娓娓道来“从心做起，用心相待”，如潺潺流水，滋润心田；华铭同志的一举“情景回放”更是将现场互动精彩展现，无形中给人启迪。