我院体检中心完善回访服务
“谢谢,谢谢,你们真是太好了,这么认真负责,连通知都这么到位。”电话那头患者连连赞叹道。我院体检中心开展的体检后回访服务,由于服务到位给予了患者很大的方便,获得了群众的一致好评。
我院体检中心规定,凡是体检发现患者有重要异常情况的,必须第一时间(12小时内)通知到位,并且说明进一步检查的内容及注意事项,如果体检人员有意向到我院做进一步检查的,体检科工作人员需要提供必要的帮助,包括帮助患者提前预约检查,把检查结果及时通知患者,对行动不便的人员还必须全程陪同;如果体检人员到外院作进一步检查的,工作人员必须全程电话追踪,询问相关检查结果等,并做好记录,以便下次体检时作为参考。
这样的服务免去了患者来回跑医院的麻烦,节省了患者的时间,为患者提供了方便。在上千上万份的体检档案中,总会发现不少重要异常病例,如肝硬化、肝内实质性占位、甲胎蛋白升高、肺部占位性病变等等,这些重要异常病例,医务人员都及时筛查出,并第一时间通知,帮助患者赢得更多的诊治时间。
我院体检中心以“为了人的健康和幸福”为宗旨,不断完善服务,维护健康,希望在大江东百姓中树立更好的口碑。