今年我省卫生行业开展民主评议行风活动,评议内容主要有七方面:一是行风建设和医德医风建设及其落实责任制情况;二是执行国家和省有关卫生工作法律法规和方针政策的情况;三是改善服务环境,优化服务流程,落实便民惠民措施的情况;四是院务公开,自觉接受社会各界监督的情况;五是对病人投诉或反映意见较多问题的处理情况;六是患者对医疗服务的满意度情况;七是纠正医药购销和医疗服务中收受回扣等不正之风的情况。
病人和社会对医院关注最多、感受最深切的是医院的行风建设,包括医院环境、医疗技术和服务。上至行政领导,下至每一位员工、甚至是保洁员、车辆管理员,都是行风建设的对象。行风建设的成败是能否取得客户信任的关键,关系到医院的未来发展。我院根据文件要求,认真开展行风评议活动,积极向全院职工做好宣传发动,开展自查整改工作。通过医院网站、宣传橱窗、院刊等形式,向职工和社会公开评议内容及投诉渠道,接受监督。针对以往意见簿内容易丢失的情况,医院统一更换了意见箱,可以有效征集到群众意见,对征集的意见、建议进行认真分析、梳理,剖析原因,对群众反映强烈和自查出来的突出问题,落实有效的整改措施。
通过民主评议行风活动,进一步增强全院医务人员的服务意识、加强廉洁自律、自觉抵制行业不正之风,树立全心全意为人民服务的医德形象。 |