到过四院的人都有这样一个深刻的印象：四院的病人多，门诊队伍排得长，病区走廊加床多。
      随着近几年生活条件的改善，人们健康保健意识的增强，更多的人渴望健康，渴望随时了解自己的身体状况，于是越来越多的人乐于同医院打交道。并且随着国家社会保障体制的逐步完善，各种医疗保险制度的推行，给老百姓带来了真正的实惠，让许多久病、重病、病穷的人获得了继续治疗的机会。但由于当前我国人均医疗卫生资源还相对分配不足，渐渐地，众多“看病难”问题一一被显现出来。
     首当其冲的是排长队问题，挂号收款窗口前排长队，B超、化验、拍片等辅助检查科室排长队，药房窗口前排长队……越来越多的长龙现象，于是人们不停地感叹：如今的四院与杭州的大医院一样了，到四院看病也要花上一整天时间了。
     我院领导一直高度关注这个问题，及时地对出现问题的科室实施改进。今年5月，医院将缓解挂号收款窗口前的长队现象作为一项重点工作。多种措施并举，一是增加收款工作人员，并加强技能培训；二是增加门诊二楼收款室开放时间，分流一部分付款病人，并为在二楼就诊的妇产科、儿科、中医、五官科病人付款带来了便利。；三是对科内设备进行更新并加强维护，保持正常运作，避免因仪器故障而引起“滞留”现象；四是延长窗口开放时间，收款室工作人员实行错时上下班制度。每个窗口都实现了挂号收款、新农合、医保刷卡一体化功能，在缓解排长队现象的同时，更多地考虑到了方便病人。
     近两年来医院通过对辅助科室增加设备投入，配套工作站模式优化服务流程，加快检查和报告速度，明显减少了病人等候时间。今年特检科引进一台Acuson Squia彩超诊断仪，已于4月投入使用，放射科引进一台螺旋CT，5月下旬投入使用，新仪器的使用一方面较好地解决了因旧仪器设备老化带来的故障问题，另一方面新仪器性能稳定、功能强大，造影速度快、图像质量更高，显示病灶更清晰，配套工作站模式，极大地加快了检查速度，减少了病人等候时间。
     今年7月初，我院将实现门诊医生工作站模式。即将医生原先写处方和辅助检查单改成了电脑输入处方。病人可直接去收款室付款，大大加快了挂号收款的效率，同时病人到收款室付款后，处方信息自动传输至药房，药房工作人员接到信息提示即可提前进行配药。病人凭发票到药房即可取药，甚至不用等待。
     目前电脑室、设备科等相关科室正在加紧筹备中。
     一切为了病人，如何做得更好、更多，我们要做的还有很多……