创新服务举措 提高医护质量——ICU推出转科病人回访举措
ICU从６月份开始，围绕我院提升服务品质工作部署，结合科室工作实际，创新推出了转科病人回访举措。
“转科病人回访”重点针对曾经在ICU治疗过，病情稳定后转至普通病房的危重病人，医护人员通过与其面对面交流、表格式征求意见等形式，了解病人在治疗过程中对医疗环境、医护质量、服务态度的评价，听取病人的意见和建议，以改进今后的医护工作。６月份开始至今，科室共回访了20余名危重病人，病人反映普遍较好。
转科病人回访实施后，有效提高了科室医护人员的责任意识和服务意识，促进了服务质量的提高。
