“您好!”“请”
“请到X号窗口取药”
“好了,请拿好卡片”
“请到X号机房拍片”
在我院争创服务标杆科室(急诊、财务收款、放射科)内,经常能听到此类礼貌用语。
笑脸相迎、平视顾客、礼貌用语和使用标准指引手势,是三个争创服务标杆科室推行的最基本的服务应对标准。